Häufig gestellte Fragen
Digitalabo Premium + Tablet – das Digitalpaket der Freien Presse
Was ist der Unterschied zwischen dem Digitalabo Premium und dem Digitalabo Premium + Tablet?
Was ist der Unterschied zwischen dem Digitalabo Premium und dem Digitalabo Premium + Tablet?
Im Digitalabo Premium erhalten Sie Zugang zur digitalen Zeitung (E-Paper), zu freiepresse.de und zur Freie Presse App. Beim Digitalpaket erhalten Sie zusätzlich ein Gerät Ihrer Wahl, auf welchem Sie die Inhalte Ihres Digitalabo Premium nutzen können.
Was kostet das Digitalabo Premium + Tablet?
Was kostet das Digitalabo Premium + Tablet?
Der monatliche Paketpreis inklusive aller Lokalausgaben beträgt derzeit 29,99 € bei einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten.
Wie lange muss ich ab der Bestellung auf mein Gerät warten?
Wie lange muss ich ab der Bestellung auf mein Gerät warten?
Nach Erhalt der Bestätigungsmail und bei Verfügbarkeit erhalten Sie das Gerät innerhalb von fünf bis sieben Werktagen.
Habe ich Garantie auf die Geräte?
Habe ich Garantie auf die Geräte?
Samsung gewährt eine Garantie gegen Material und Verarbeitungsfehler für einen Zeitraum von 24 Monaten. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kauf des mobilen Gerätes.
Apple gewährt eine eingeschränkte Garantie von 12 Monaten. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kauf des mobilen Gerätes.
Änderungen der Garantiebestimmungen können nicht ausgeschlossen werden. Bitte informieren Sie sich bei dem jeweiligen Hersteller.
Garantiebestimmungen Samsung: www.samsung.com/de/support/warranty.html
Garantiebestimmungen Apple: www.apple.com/legal/warranty/products/germany-universal-warranty.html
An wen kann ich mich wenden, wenn das Gerät defekt ist?
An wen kann ich mich wenden, wenn das Gerät defekt ist?
Sollten Sie technische Probleme mit Ihrem mobilen Gerät haben, können Sie die Reparatur für Ihr Smartphone oder Tablet online hier beauftragen: serviceportal.w-support.com/Verlage
Über diese Anmeldung sehen Sie auch den Bearbeitungsstand.
Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an
Kann ich ein Gerät auch bestellen, wenn ich bereits Abonnent bin?
Kann ich ein Gerät auch bestellen, wenn ich bereits Abonnent bin?
Wenn Sie bereits Abonnent der gedruckten Zeitung sind, können Sie sich das Digitalabo Premium + Tablet jederzeit zusätzlich bestellen. Bestellen Sie hier.
Kann ich das Gerät auch ohne Digitalabo Premium + Tablet bestellen?
Kann ich das Gerät auch ohne Digitalabo Premium + Tablet bestellen?
Damit Sie alle Vorteile optimal nutzen können, sind das mobile Gerät und das Digitalabo unmittelbar als Paket miteinander verknüpft. Somit haben Sie jederzeit und überall Zugriff auf alle digitalen Inhalte der Freien Presse.
Was ist WLAN bzw. WiFi?
Was ist WLAN bzw. WiFi?
WLAN – bedeutet drahtloses, lokales Netzwerk, d.h. WLAN-Geräte sind für den Einsatz Zuhause oder in öffentlichen Netzwerken geeignet. WLAN-Tablets können nicht mobil mit einer Mobilfunkkarte betrieben werden.
Wifi – ist ein Kunstbegriff und Synonym für WLAN.
Was bedeutet Cellular?
Was bedeutet Cellular?
Cellular steht stellvertretend für den Begriff Mobilfunk. Apple verwendet die Bezeichnung für iPads, die es ermöglichen, das Mobilfunknetz als Internetzugang zu nutzen.
Wenn man mit dem Tablet auch unterwegs mobil sein möchte, dann wählt man ein Cellular-Gerät. Dafür ist ein Mobilfunkvertrag erforderlich (dieser ist im Digitalpaket nicht enthalten).
Was bedeuten die Begriffe LTE und 5G?
Was bedeuten die Begriffe LTE und 5G?
LTE ist die Kurzform für: Long Term Evolution. Es ist ein Mobilfunkstandard der vierten Generation – also eine Weiterentwicklung des 3G-Standards. Dadurch können mit Hilfe der LTE-Technologie noch höhere Downloadraten erreicht werden.
5G ist ein Mobilfunkstandard, der seit 2019 an Verbreitung gewinnt. 5G baut auf dem bestehenden Standard LTE auf. Die Funkzellen werden voraussichtlich bei 5G in Städten engmaschiger ausgebaut als bei Vorgängertechniken.
Wenn man mit dem Tablet auch unterwegs mobil sein möchte, dann wählt man ein LTE/5G-Gerät. Dafür ist ein Mobilfunkvertrag erforderlich (dieser ist im Digitalpaket nicht enthalten).
Die digitale Freie Presse auf allen Geräten
Welche Angebote gibt es?
Welche Angebote gibt es?
Eine Übersicht über unsere digitalen Angebote finden Sie hier.
Digitalabo Premium
Welche Vorteile habe ich mit dem Digitalabo Premium?
Welche Vorteile habe ich mit dem Digitalabo Premium?
- Familiennutzung: Sie können das Abo auf bis zu fünf Geräten innerhalb der Familie gleichzeitig nutzen.
- Vorabendausgabe: Das E-Paper in traditioneller Zeitungsoptik steht von Sonntag bis Freitag bereits am Vorabend ab 20.15 Uhr zur Verfügung.
- Vorlesefunktion: Sie können sich alle Artikel vorlesen lassen.
- Offline-Funktion: Sie lesen das E-Paper auf Tablet, PC oder Smartphone, egal, wo Sie gerade sind und wann Sie sich informieren möchten. Nach dem Herunterladen können Sie offline lesen.
- Rätselfunktion: Lösen Sie alle Rätsel der Freien Presse auch digital.
- FP+ Artikel: Alle wichtigen Infos aus Ihrer Heimat, Sachsen, Deutschland und der Welt.
Kann ich die Website freiepresse.de mit dem Digitalabo Premium nutzen?
Kann ich die Website freiepresse.de mit dem Digitalabo Premium nutzen?
Ja.
Welche App kann ich mit dem Digitalabo Premium nutzen?
Welche App kann ich mit dem Digitalabo Premium nutzen?
Sie können die Freie Presse App vollumfänglich und ohne zusätzliche Kosten nutzen. Aktuelle Nachrichten aus Südwestsachsen und darüber hinaus werden in der App über den Tag hinweg ständig aktualisiert. Auf Wunsch erhalten Sie Push-Nachrichten zum aktuellen Geschehen.
Wie kann ich mich zur Freie Presse App informieren?
Wie kann ich mich zur Freie Presse App informieren?
Alle Informationen zur Freie Presse App finden Sie in unserer Videohilfe:
Teil 1: Wie installiere ich die Freie Presse App?
Teil 2: Wie öffne ich die Freie Presse App und wie melde ich mich an?
Teil 3: Wie lese ich die digitale Zeitung und welche Funktionen bietet Sie?
Teil 4: Wie nutze ich den News-Bereich und welche Funktionen bietet er?
Kann ich das Digitalabo Premium testen?
Kann ich das Digitalabo Premium testen?
Sie können das Angebot 1 Monat lang gratis testen. Die Belieferung endet automatisch. Bestellen Sie hier.
Das Freie Presse E-Paper
Was ist das E-Paper?
Was ist das E-Paper?
Das E-Paper der Freien Presse ist die digitale Form der gedruckten Zeitung mit einer optimierten Darstellung für das jeweilige Gerät. Sie lesen die Freie Presse mit alle ihren Inhalten wie gewohnt, auf einem Endgerät Ihrer Wahl – egal ob auf Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet.
Kann ich das E-Paper der Freien Presse auch lesen, wenn ich keine Internetverbindung herstellen kann?
Kann ich das E-Paper der Freien Presse auch lesen, wenn ich keine Internetverbindung herstellen kann?
Ja, das Lesen der aktuellen E-Paper Ausgabe ist immer dann möglich, wenn diese zuvor einmal vollständig geladen wurde. Sie benötigen also lediglich für den kurzen Ladevorgang eine Internetverbindung.
Die E-Paper Ausgabe genießen Sie von Sonntag bis Freitag übrigens bereits am Vorabend ab 20.15 Uhr. Abhängig von der Nachrichtenlage wird das E-Paper stetig aktualisiert, sodass Sie am frühen Morgen alle Nachrichten topaktuell in Ihrem E-Paper finden werden.
Kann ich das E-Paper speichern?
Kann ich das E-Paper speichern?
Ja, Sie können sich die aktuelle Ausgabe des E-Papers jederzeit lokal speichern. Sobald Sie die aktuelle Ausgabe einmal heruntergeladen haben, erscheint diese ebenfalls in Ihrem Archiv.
Ausgaben der letzten 14 Tage, die Sie nicht heruntergeladen haben stehen Ihnen unter “verfügbare Ausgaben” im Archiv zur Verfügung.
Außerdem ist es möglich, einzelne Artikel direkt mit Freunden und Familie aus der App heraus zu teilen.
Benötige ich für das E-Paper einen anderen Login bzw. andere Zugangsdaten?
Benötige ich für das E-Paper einen anderen Login bzw. andere Zugangsdaten?
Nein. Sie nutzen für alle unsere Angebote diese selben Zugangsdaten. Diese haben Sie bei der Registrierung festgelegt.
Die App
Was ist die Freie Presse App?
Was ist die Freie Presse App?
Mit der Freien Presse App sind Sie in der Lage, die digitale Freie Presse als E-Paper in der gewohnten Zeitungs-Optik und in der Webansicht zu lesen.
Die Freie Presse App steht für Ihr jeweiliges Gerät im App Store (Apple/IOS) oder Google Play Store (Android (bspw. Samsung)) zum Download verfügbar. Es ist die Darstellung der Website www.freiepresse.de sowie dem E-Paper in App-Darstellung.
Wie lade ich mir die App herunter?
Wie lade ich mir die App herunter?
Bei Geräten von Apple installieren Sie die App mit Hilfe des Apple App Store. Bei allen anderen Geräten nutzen Sie den Google Play Store (Bei allen Samsung Tablets im Digitalpaket ist die Freie Presse App bereits aufgespielt.). Geben Sie dort den Suchbegriff "Freie Presse" ein. Ihnen werden dann alle Apps, die für Ihr Gerät verfügbar sind angezeigt.
Freie Presse App für Android-Nutzer (z.B.Samsung):
https://www.freiepresse.de/android-app
Freie Presse App für iOS-Nutzer (Apple):
https://www.freiepresse.de/ios-app
Wie kann ich die App aktivieren?
Wie kann ich die App aktivieren?
Die Freie Presse App können Sie mit einem gültigen Digitalabo Premium nutzen. Melden Sie sich mit den Zugangsdaten (E-Mail und Passwort) an, die Sie bei der Registrierung festgelegt haben.
Für welche Betriebssysteme bieten Sie die Apps an?
Für welche Betriebssysteme bieten Sie die Apps an?
Die Freie Presse App ist für alle Geräte mit den Betriebssystemen iOS (ab iOS 13) und Android (ab Android 6.0) verfügbar.
Wie kann ich Artikel versenden oder in sozialen Medien teilen?
Wie kann ich Artikel versenden oder in sozialen Medien teilen?
E-Paper: Sie können Artikel teilen, indem Sie das Teilen-Symbol unterhalb der Zeitungsausgabe auswählen.
Webansicht: Sie können Artikel teilen, indem Sie das Facebook-, WhatsApp-, E-Mail-Symbol rechts zwischen der Überschrift des Artikels und dem Artikel auswählen.
Bestellablauf
Ich bin bereits Abonnent der gedruckten Zeitung. Welche Daten muss ich für die Bestellung des Digitalabos angeben?
Ich bin bereits Abonnent der gedruckten Zeitung. Welche Daten muss ich für die Bestellung des Digitalabos angeben?
Bitte füllen Sie alle Felder des Bestellformulars vollständig aus. Hilfreich ist die Angabe Ihrer Lesernummer, falls zur Hand.
Wie erhalte ich nach der Bestellung meine Zugangsdaten?
Wie erhalte ich nach der Bestellung meine Zugangsdaten?
Wenn Sie das Digitalabo „Premium + Tablet“ auf digitalpaket.de bestellt haben, werden Sie von uns als neuer Nutzer angelegt und erhalten daraufhin eine Bestätigungsmail mit der Information, dass Ihr Bestellvorgang erfolgreich war. Kurz darauf erhalten Sie eine weitere Mail mit einem Link. Klicken Sie diesen an, registrieren Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und legen Sie ein Passwort für sich fest. Das sind Ihre Zugangsdaten, mit denen Sie alle Artikel auf freiepresse.de und in der Freie Presse App inkl. E-Paper nutzen können.
Wann erhalte ich mein Tablet/Smartphone?
Wann erhalte ich mein Tablet/Smartphone?
Sie erhalten Ihr Gerät innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der Bestätigungsmail und je nach Verfügbarkeit der Geräte mit der Deutschen Post zugestellt. Zeitgleich buchen wir von Ihrem Konto die einmalige Zuzahlung zum Gerät ab.
Was muss ich bei der Einstellung des Gerätes beachten?
Was muss ich bei der Einstellung des Gerätes beachten?
Bei allen Samsung Tablets ist die Freie Presse App bereits vorinstalliert. Bei Apple-Geräten oder Smartphones laden Sie die Freie Presse App entsprechend aus dem App-Store herunter. Die Anmeldung mit Ihren selbst gewählten Zugangsdaten ist jeweils erforderlich.
Ich bekomme die Fehlermeldung, dass mein Benutzer-Account nicht aktiv ist.
Ich bekomme die Fehlermeldung, dass mein Benutzer-Account nicht aktiv ist.
Wenn Sie bei der Anmeldung den Hinweis sehen, dass Ihr Benutzer-Account noch nicht aktiviert worden ist, gehen Sie bitte in Ihr E-Mail-Postfach und klicken Sie auf den Link in Ihrer Verifizierungsmail. Ihr Konto wird daraufhin aktiviert und Sie können sich anmelden.
Was tue ich, wenn ich bei der Registrierung keine Verifizierungsmail erhalten habe?
Was tue ich, wenn ich bei der Registrierung keine Verifizierungsmail erhalten habe?
Beachten Sie bitte, dass es, je nachdem welchen Mail-Anbieter Sie nutzen, zu Verzögerungen beim Empfang der Verifizierungsmail kommen kann. Wenn Sie auch nach kurzer Wartezeit noch keine E-Mail von uns erhalten haben und Sie Ihren Spam-Ordner geprüft haben, melden Sie sich bitte bei uns.
0800 80 80 123
Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag von 7.00 bis 15.30 Uhr
Samstag von 7:00 bis 12:00 Uhr
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Wie kann ich mich registrieren?
Wie kann ich mich registrieren?
Nachdem Sie eine Bestätigungsmail mit der Bestätigung zu ihrem Bestellvorgang erhalten haben, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der Aufforderung zur Registrierung. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail und registrieren Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und vergeben Sie ein Passwort.
Das sind Ihre Zugangsdaten, mit denen Sie alle Artikel auf freiepresse.de und in der Freie Presse App inkl. E-Paper nutzen können.
Welche Zugangsdaten muss ich nutzen, wenn ich mich anmelden will?
Welche Zugangsdaten muss ich nutzen, wenn ich mich anmelden will?
Nutzen Sie zur Anmeldung in der App und auf freiepresse.de die Zugangsdaten, die Sie bei der Registrierung festgelegt haben. In der Regel handelt es sich dabei um Ihre E-Mail-Adresse und ein selbstgewähltes Passwort.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich ein neues Passwort anfordern?
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich ein neues Passwort anfordern?
Unter www.freiepresse.de/passwort können Sie Ihr Passwort ändern.
Ich habe eine Frage zur Abrechnung.
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Gern beantworten wir Ihre Fragen. Nutzen Sie die folgenden Kontaktmöglichkeiten.
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Kann ich das Digitalabo Premium verschenken?
Kann ich das Digitalabo Premium verschenken?
Sie können das Digitalabo Premium für 1, 3, 6 oder 12 Monate verschenken. Als Dankeschön erhalten Sie bis zu 50 € Prämie. Alle Informationen dazu finden Sie hier freiepresse.de/geschenkabo.
Darf ich meine Zugangsdaten an Freunde, Bekannte oder Verwandte weitergeben?
Darf ich meine Zugangsdaten an Freunde, Bekannte oder Verwandte weitergeben?
Alle Digitalabos können auf bis zu 5 Geräten innerhalb der Familie genutzt werden. Die Weitergabe der persönlichen Zugangsdaten an unbefugte Dritte ist nicht zulässig.
Wie sicher sind meine Daten?
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Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig, daher halten wir uns bei deren Ver-wendung strikt an die gesetzlichen Vorgaben.
Die komplette Ausführung unserer Datenschutzbestimmungen finden Sie hier.
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Ich habe ein technisches Problem bei der Nutzung meines Digitalabos.
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Wie kann ich mich zu redaktionellen Inhalten äußern?
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Ich habe eine Frage, die nicht mit den FAQ beantwortet wurde
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